La plataforma telefónica de Telcel, la red más grande del país, sufrió una caída en Puebla, Guerrero, Oaxaca, Tlaxcala y Veracruz, entre otros estados, según reportaron usuarios en redes sociales.

Por la mañana, por medio de diversas publicaciones, clientes de la compañía reportaron que no era posible usar datos, hacer llamadas o mandar mensajes de texto.

La empresa no explicó el motivo de las fallas; sin embargo, de acuerdo con información de la página Downdetector, los problemas en el servicio comenzaron a las 10 de la mañana.

El portal reveló que 89 por ciento de las personas tuvieron problemas con la señal, 8 por ciento con su equipo de telefonía móvil y 3 por ciento con el servicio de Internet móvil.

Telcel pertenece a América Móvil, conglomerado de telecomunicaciones de Carlos Slim, la persona más acaudalada de México.

Se trata del mayor proveedor de comunicación celular en América Latina y cuarto a nivel mundial; cuenta con más de 361 millones de clientes y está presente en 25 países de América.