Nueva York. Los problemas entre Ticketmaster y The Eras Tour, de Taylor Swift, no han terminado, y el más reciente afectó a los fanáticos de la cantante que esperaban conseguir boletos para sus conciertos en Francia.

El martes, luego de que algunos fanáticos reportaron problemas para acceder al sitio web de la empresa, la venta para los seis conciertos de Swift en París y Lyon fue postergada. No se ofreció una explicación de inmediato, pero varias horas después de la pausa, Ticketmaster Francia informó en su cuenta de Twitter que había un problema con un proveedor externo.

Ticketmaster dirigió a The Associated Press el comunicado publicado en Twitter. En los tuits, la empresa sostuvo que los boletos para los conciertos de Swift en Francia siguen disponibles y que el proveedor estaba “trabajando para resolver este problema lo más pronto posible”.

La compañía añadió que los códigos que no fueron utilizados para las compras de boletos el martes seguirán siendo válidos, y que los seguidores afectados “serán notificados de manera directa sobre la nueva fecha y hora de la venta”. De momento no se han dado a conocer los nuevos horarios.

Problema en EU

El caos del martes se produjo luego del enorme problema ocurrido en noviembre del año pasado durante la venta de boletos de Ticketmaster para los conciertos de The Eras Tour en Estados Unidos, cuando el sitio web de la empresa colapsó durante una preventa para los conciertos de Swift y miles de personas perdieron entradas luego de esperar durante horas en una fila virtual.

En esa ocasión, la compañía iindicó que su sitio web se vio rebasado por los fanáticos y los ataques de bots, que se hacían pasar por clientes para comprar boletos y revenderlos en otros sitios. Posteriormente, la compañía ofreció una disculpa “a Taylor y a todos sus seguidores, sobre todo a los que tuvieron una terrible experiencia al tratar de comprar boletos”.

Swift expresó su frustración en nombre de los fanáticos que padecieron los problemas en noviembre, señalando en Instagram que era “horroroso, para mí, ver cómo ocurren esos errores sin ningún remedio”.

Varios legisladores acusaron a Ticketmaster de abusar de su poder como el principal vendedor de boletos para los clientes. Funcionarios tanto federales como estatales tomaron medidas para investigar el desastre.

La boletera, que se fusionó con Live Nation en 2010, es la vendedora de entradas más grande del mundo, y procesa 500 millones de ellas al año en más de 30 países. Alrededor de 70 por ciento para conciertos grandes en Estados Unidos son vendidas por Ticketmaster, de acuerdo con datos de una demanda federal presentada por los consumidores el año pasado.

La indignación hacia el vendedor volvió a surgir el martes, luego de lo ocurrido en Francia.

“Ticketmaster es una compañía mal dirigida, y sus malas prácticas proceden en parte de su posición como un monopolio en el espacio de la distribución de boletos para conciertos”, señaló en un comunicado Shubha Ghosh, profesor de derecho en la Universidad de Siracusa que se especializa en la ley antimonopolio.

Las presentaciones internacionales comienzan en la Ciudad de México el 24 de agosto.