Ciudad de México. Ante las quejas sobre la disponibilidad y presunta venta de citas para realizar trámites consulares en la Embajada de México en Cuba, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informó este viernes que ha emprendido una serie de acciones para descartar la existencia de cualquier irregularidad en perjuicio de las personas usuarias y mejorar la disponibilidad de sus servicios en la representación de México en Cuba.

Medios cubanos han reportado en los últimos días críticas y quejas de ciudadanos de la isla que han enfrentado problemas para conseguir una cita para utilizar los servicios consulares de la embajada mexicana en La Habana, e incluso han acusado a funcionarios mexicanos de cobrar por las citas.

La SRE señaló en un comunicado que se ha dado vista al Órgano Interno de Control de la Secretaría sobre las presuntas prácticas irregulares relacionadas con la programación de citas para que dicho órgano independiente realice las investigaciones que resulten procedentes y, en su caso, sancione a quien resulte responsable. Por otro lado, en febrero 2022, personal de la SRE llevó a cabo una visita a la Embajada de México en Cuba para evaluar el funcionamiento general de la sección consular. “Cabe destacar que durante dicha visita no se observó ningún indicio de corrupción o actividad sospechosa relacionada con la atención de citas por parte del personal de esta representación”.

La Secretaría puntualizó que la Embajada de México en Cuba ofrece citas para servicios consulares únicamente mediante el sitio web: citascuba.sre.gob.mx, el cual es administrado por la SRE, y cuenta con múltiples candados y medidas de seguridad que impiden manipular o transferir las citas a personas distintas a aquellas cuyos datos quedaron registrados originalmente. “Se reitera que las citas son gratuitas, personales e intransferibles. En ese sentido, se exhorta a las personas usuarias a evitar compartir sus datos personales con terceros que ofrezcan engañosamente programar citas a su nombre, ya que dichas cuentas podrían ser canceladas sin previo aviso”.

La sección consular de la Embajada de México en Cuba continúa trabajando para atender la demanda acumulada de trámites resultante de las restricciones sanitarias que estuvieron vigentes durante la mayor parte de 2020 y 2021, dijo la SRE. Para ello, se efectuarán mejoras en la eficiencia de nuestros procesos, se asignará personal adicional al Departamento de Documentación y próximamente se anunciarán nuevos horarios de atención.

La Secretaría de Relaciones Exteriores puso a disposición del público el correo electrónico: miconsulado@sre.gob.mx, a fin de recibir quejas o denuncias sobre cualquier irregularidad relacionada con la programación de citas en las oficinas consulares de México.