Ciudad de México. Después de que millones de usuarios de Facebook, Instagram, Whatsapp y Meesenger se quedaron sin servició, la empresa de Mark Zuckerberg publicó un comunicado donde explicó las razones de las fallas.

“A todas las personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros, lamentamos las molestias causadas por la interrupción de hoy en nuestras plataformas. Hemos estado trabajando todo lo posible para restablecer el acceso, y nuestros sistemas ya están funcionando de nuevo. La causa subyacente de esta interrupción también ha afectado a muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizamos en nuestras operaciones diarias, lo que ha complicado nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema”, dijo la compañía que vio una fuerte caída de sus acciones de hasta 5.3 por ciento en los mercados.

“Nuestros equipos de ingeniería han averiguado que los cambios de configuración en los routers de la red troncal que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación. Esta interrupción del tráfico de red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que provocó la interrupción de nuestros servicios”, explicó.

“Nuestros servicios vuelven a estar en línea y estamos trabajando activamente para que vuelvan a funcionar con normalidad. Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos pruebas de que los datos de los usuarios se hayan visto comprometidos como resultado de esta interrupción”, añadió el comunicado.

Además, se informó que personas y empresas del mundo confían en Facebook para estar conectados. “Entendemos el impacto que tienen estas interrupciones en la vida de las personas y nuestra responsabilidad de mantenerlas informadas sobre las interrupciones de nuestros servicios. Pedimos disculpas a todos los afectados, y estamos trabajando para entender mejor lo que ha ocurrido hoy para poder seguir haciendo más resistente nuestra infraestructura”.