Las lluvias de los días recientes en el Distrito Federal han provocado que se incrementen hasta un ciento por ciento el número de quejas de pasajeros del Metro, al pasar de 500 a mil diarias, reconoció la gerente de atención al usuario del Sistema de Transporte Colectivo (STC), Gabriela Loyo Minero.

Entrevistada luego de inaugurar la exposición Fàbulas del agua, aire y tierra, de la fotógrafa Cristina Kahlo, sobrina nieta de la pintora Frida Kahlo, que se exhibe en la estación Coyoacán, explicó que la molestia de los pasajeros tiene que ver principalmente con la marcha lenta de los trenes y que éstos constantemente se detienen durante el recorrido.

Dijo que se trata de atender a la brevedad todas las quejas que se presentan, luego de señalar que no hay ninguna retribución a los usuarios por la deficiencias en el servicio, pues, precisó, se trata de una contingencia ambiental.

La funcionaria indicó que en los casos de afectaciones provocadas por la lluvia se trata de resolver la situación a la brevedad posible, aunque admitió que esos problemas a veces se salen de las manos.

Apenas el pasado viernes y hasta la tarde del domingo, el servicio de la línea A tuvo que ser suspendido en seis estaciones, desde Guelatao a la terminal La Paz, a consecuencia de la fuerte lluvia del fin de semana, por lo que fue necesario hacer uso de autobuses de la Red de Transporte de Pasajeros para auxiliar a los usuarios.

Señaló que en días normales el número promedio de quejas es de 500, las cuales tienen que ver con problemas en el uso de la tarjeta recargable para acceder al Metro, por malos tratos de las taquilleras, así como por cuestiones de seguridad y limpieza de la instalaciones del STC.

Loyo Minero aseguró que el Sistema de Transporte Colectivo Metro cuenta con la capacitad necesaria para hacer frente a los reclamos de los usuarios, por lo que de inmediato se realiza la gestión institucional correspondiente para resolver la problemática denunciada.