Durante el pasado Buen Fin se realizaron 135 millones de operaciones bancarias, que involucraron ventas por 116 mil millones de pesos, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Iván Escalante, quien dijo que sólo las 20 cadenas incorporadas a la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales reportaron ventas por 44 mil millones de pesos.

Durante la conferencia presidencial de ayer el funcionario comentó que en El Buen Fin participaron 190 mil comercios y 75 por ciento de las ventas se hicieron en las tiendas físicas. Asimismo, 72 por ciento de las ventas se realizaron con tarjetas bancarias y el monto promedio por operación fue de mil 160 pesos.

Escalante también informó que la Profeco procesó 493 inconformidades y quejas de los consumidores, y logró que 367 se resolvieran mediante conciliación. Agregó que otras quejas están en curso.

De igual forma, reportó que se ofrecieron 16 mil 213 asesorías a los consumidores sobre las promociones ofrecidas por los diversos establecimientos. Anunció que próximamente presentará un estudio de mercado sobre El Buen Fin, toda vez que muchos consumidores sospechan que las tiendas incrementan sus precios antes para presentar como ofertas lo que en realidad eran los precios originales.

El procurador señaló que Grupo Walmart lanzó una campaña denominada El Fin Irresistible. Sin embargo, sus tres filiales (Walmart, Bodega Aurrerá y Sam’s Club) ocuparon los tres primeros lugares en las quejas de clientes por engaños en las promociones o por no respetar los precios ofrecidos.

Las otras tiendas con más demandas fueron Soriana, Coppel, Elektra, Chedraui, Sears y Liverpool, detalló el funcionario.