La red de Telcel presentó fallas en el servicio de telefonía celular en la mañana y hasta las 10 de la noche no se había restablecido. Las primeros reportes se dieron en estados del norte del país, particularmente en Chihuahua y Sinaloa. Y después de las 2 de la tarde en el centro del país.

De acuerdo con el rastreador Downdetector, desde las 10 de la mañana comenzaron a recibirse reportes de fallas en la red del principal proveedor de servicios de telefonía móvil en el país. Poco después de las 4:30 de la tarde se registraron más de 5 mil avisos.

La red móvil no está disponible. Conéctate a una red inalámbrica para realizar una llamada, reportó Telcel a sus usuarios, en medio de la contingencia sanitaria por Covid-19, la cual implica que gran parte del trabajo sea a distancia.

Como única explicación, la operadora dijo a las 9 de la noche que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se redireccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización.