Entre 2016 y 2017 el número de usuarios que contrataron paquetes denominados triple play (Internet en casa, telefonía fija y televisión de paga) aumentó de 26.7 a 53.7 por ciento en el rango de aquellos que pagan una renta mensual de entre 501 a 700 pesos.

La Cuarta encuesta 2017, usuarios de servicios de telecomunicaciones, elaborada por el instituto federal en la materia (IFT), mostró también que el índice general de satisfacción de los usuarios de telefonía fija fue de 73.1 en una escala de cero a 100. En telefonía móvil la calificación fue de 72.3, en televisión de paga de 70.8 y en Internet de 70.4.

Asimismo, el regulador señaló que en el segmento de telefonía e Internet móviles, aumentó el número de personas que contrataron planes con una mayor cantidad de megabites para navegar. En las modalidades de pospago, el porcentaje de usuarios que destinaron hasta 199 pesos al mes mencionaron contar con un servicio de más de 3 gigabites pasó de 9.8 por ciento en 2016 a 15.5 en 2017.