La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) canalizó nuevas demandas colectivas de cientos de clientes de empresas telefónicas por quejas recibidas de la mala calidad del servicio en 2010 y 2011. El departamento jurídico de la Profeco tramitó las demandas con el fin de obligar a las empresas Telcel y Iusacell a indemnizar a sus clientes por los malos servicios. Los juicios fueron iniciados en los juzgados cuarto y décimo de distrito en el Distrito Federal, y eventualmente podrán llegar a la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), como ocurrió con los amparos iniciados el año pasado para que Nextel indemnice a sus clientes. En este último caso, la primera sala de la Corte aceptó la solicitud del quinto tribunal colegiado en materia civil para revisar el amparo directo de Nextel contra esta condena. Los ministros podrán fijar criterios en materia de acciones colectivas contra empresas de telecomunicaciones.