Hyundai (mercado de volumen) y GMC (mercado de lujo) fueron las marcas mejor evaluadas por sus consumidores.

Este reconocimiento es un análisis integral de la experiencia de servicio entre los propietarios de vehículos de entre 1 a 3 años de propiedad y evalúa la satisfacción del cliente con su distribuidor.

Mazda ocupa en México el primer lugar en Satisfacción de Servicio a Largo Plazo 2021.

Toyota es la marca mejor evaluada por sus clientes en el estudio de Satisfacción con el Proceso de Ventas en México 2021.

La marca BMW también fue rankeada dentro de las primeras 4 posiciones.

La mitad de los consumidores de servicio continúan prefiriendo el contacto vía correo electrónico.

“Continuaremos midiendo semanalmente la intención de compra, así como la intención de servicio del consumidor mexicano durante el COVID-19, y la evolución en la etapa de reactivación”, dijo Gerardo Gómez, Director General de J.D. Power México.

La reputación de marca continúa siendo la principal razón de compra de un auto, con el 18%, pero la eficiencia en el consumo de combustible ocupa ya el segundo lugar con el 13%.