Ciudad de México. Ante el bloqueo de vialidades que pueden afectar el servicio, María del Rosario Castro Escorcia, Directora General de Metrobús, pidió a los usuarios de este sistema de transporte mantenerse informados a través de las pantallas.

Constantemente se actualiza la información con el fin de que si hay alguna afectación al servicio las personas puedan tomar previsiones y anticipar sus traslados. 

Ante la proximidad del proceso electoral y la posibilidad de que estas afectaciones se incrementen, la funcionaria, indicó que estarán en constante coordinación con la Secretaría de Gobierno, “que trae todo el pulso para que nos apoyen, nos ayuden, y anticipemos”.

Este tipo de afectaciones es variable, hay semanas en las que se tienen y semanas en la que no se presentan, “entonces no es una cifra que podamos pronosticar”, agregó la funcionaria.

Ante una afectación del servicio, lo que busca el sistema es agilizar la atención a los usuarios, apuntó.

“Lo que siempre buscamos es poderlos trasladar el mayor trayecto posible, acercarlos lo más posible a su destino”.

Sin embargo reconoce, que, “a veces los tenemos que descender porque el bloqueo nos impide dar el servicio y ahí lo que hacemos es coordinar, si es un bloqueo corto se procura ascender a los usuarios donde continúa el servicio sin cobrarles el pasaje”.

Muchas veces también usamos las laterales y es muy importante el apoyo que tenemos para que se nos vaya dando la vialidad, apuntó. 

Durante los bloqueos usuarios se quejan de tener que descender  de las unidades, y de tener que caminar largos tramos, sin que se les devuelva el pasaje que ya pagaron.