La tecnología ha generado una auténtica revolución en el ámbito de los servicios financieros, transformando por completo la forma en que se ofrecen y consumen. En este contexto, se están implementando nuevas herramientas tecnológicas con el objetivo de facilitar el acceso de los usuarios, mejorar las soluciones existentes y fortalecer la industria financiera. Según Alexis Nickin Gaxiola, reconocido experto en tecnología financiera, tres de estas herramientas están liderando el camino hacia el futuro.
En primer lugar, Nickin Gaxiola destaca la importancia de la inteligencia artificial (IA), una herramienta esencial para el desarrollo de las empresas fintech. La IA se distingue por su capacidad para utilizar algoritmos de aprendizaje automático y modelos matemáticos que permiten analizar grandes volúmenes de datos. Gracias a esto, las instituciones financieras pueden ofrecer productos y servicios personalizados, ágiles y seguros.
De acuerdo con el experto, la IA ha sido de gran ayuda dentro ámbito financiero debido al desarrollo de aplicaciones dedicadas al análisis de riesgo y crédito, la prevención del fraude, la asesoría financiera y la atención al cliente.
Un ejemplo destacado de esta tendencia es Zest, una empresa que se encuentra implementando soluciones basadas en IA en el ámbito financiero. Su enfoque se centra en mejorar el proceso de otorgamiento de créditos y desarrollar modelos de riesgo innovadores.
Según Gaxiola, el onboarding digital ha revolucionado la experiencia del cliente al facilitar su incorporación a servicios financieros o plataformas digitales de manera completamente electrónica, ya que elimina la necesidad de trámites físicos y simplifica la experiencia del cliente al permitirle completar todos los requisitos de incorporación de forma digital.
Esta digitalización de documentos también ha agilizado considerablemente el proceso de solicitudes y transacciones, lo que ha llevado a una reducción de costos y errores. Además, se han implementado integraciones que permiten tomar decisiones desde las etapas iniciales, mejorando la eficiencia y precisión de las operaciones financieras.
Biometría, clave para garantizar la seguridad en el sector financiero
Alexis Nickin Gaxiola también resaltó la importancia de la biometría. Según el experto, la biometría emerge como una herramienta poderosa para fortalecer la seguridad y combatir el fraude en el sector financiero, ya que su funcionamiento se basa en el análisis de rasgos físicos o de comportamiento, lo que garantiza que únicamente las personas autorizadas puedan acceder a sus cuentas y llevar a cabo transacciones.
“Mediante el uso de rasgos físicos o de comportamiento, la biometría permite verificar la identidad de las personas. Al implementar sistemas biométricos, como el reconocimiento facial, la huella dactilar y la voz, las empresas financieras garantizan que solo las personas autorizadas puedan acceder a sus cuentas y realizar transacciones, protegiéndolas de robos de identidad y lavado de dinero”, detalló.
Por último, Nickin Gaxiola afirmó que a medida que estas herramientas tecnológicas sigan evolucionando y progresando, el panorama de los servicios financieros experimentará una transformación aún más profunda, ofreciendo soluciones ágiles, seguras y personalizadas para los usuarios. Y abre un amplio abanico de oportunidades por descubrir y aprovechar.
“La innovación sigue desplegando nuevas posibilidades, y los protagonistas de la industria deben mantenerse flexibles y adaptarse a los cambios para ofrecer soluciones vanguardistas que satisfagan las necesidades de los usuarios en la era digital en constante evolución”, concluyó.
