El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) obtuvo el reconocimiento de competencia de buen trato por el Programa Sonreír, Escuchar y Responder (SER), el cual inició en 2016.
A la fecha, más de 370 mil trabajadores han participado en 16 mil cursos.
En ceremonia realizada en el teatro Juan Moisés Calleja del Seguro Social, el director Zoé Robledo, señaló que la calidad de la atención a los derechohabientes empieza por mirar a las personas.
Dijo que el tema es de suma relevancia porque el IMSS no solo es un prestador de servicios, sino que es garantista del cumplimiento de los derechos sociales de las personas.
En el mismo acto el IMSS se incorporó como entidad de certificación y evaluación de competencias.
