Cerca las 9:16 horas, en las redes sociales se daba cuenta del choque de dos trenes entre las estaciones Potrero y La Raza, con dirección a Universidad, en la línea 3 del Sistema de Transporte Colectivo Metro, por medio de imágenes y videos compartidos por los propios pasajeros, que debieron esperar alrededor de 40 minutos para ser auxiliados. La mayoría de los usuarios salieron por su propio pie por las vías hacia ambas estaciones. Personal de los cuerpos de emergencia, como el ERUM y la Cruz Roja, brindaron los primeros auxilios en los andenes, donde se les hizo un valoración de su estado de salud para luego trasladarlos a siete hospitales de la Ciudad de México.