El comercio electrónico es uno de los principales canales para adquirir regalos navideños, por lo que la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) emitió una serie de recomendaciones para compradores en línea, ya que durante este periodo los cibercriminales utilizan redes sociales y sitios web falsos para ofrecer descuentos irreales e irresistibles.

Los reportes que recopiló la Unidad de Policía Cibernética durante la temporada de diciembre de 2022 señalan que sitios de redes sociales y llamadas telefónicas fueron los medios que más se utilizaron para cometer fraudes.

Los productos más demandados incluyen regalos como juguetes, dispositivos electrónicos, ropa, joyería, artículos decorativos, así como alimentos y bebidas festivas. Además, se percibe un incremento en las adquisiciones relacionadas con la decoración del hogar y elementos tradicionales de la temporada.

Entre las recomendaciones están procurar y mantener ordenadores y dispositivos móviles con un antivirus actualizado; verificar la autenticidad del sitio web al que se ingresa –algunos puntos claves son la ortografía y la calidad de las imágenes–; utilizar plataformas intermediarias de pago, tarjetas de prepago o tarjetas virtuales de un solo uso, ya que esto ayuda a proteger los datos bancarios y evita que sean usados para otros fines.

También se aconseja instalar y activar las aplicaciones de banca móvil, a fin de que éstas ayuden a monitorear los movimientos de las cuentas bancarias y bloquearlas temporalmente, además de que ofrecen opciones rápidas ante robo o extravío. Las autoridades llamaron a evitar ingresar credenciales o datos bancarios en sitios web no verificados o enviarlos mediante aplicaciones de mensajería instantánea, ya que podrían ser utilizados por terceros.

Asimismo, se aconseja desconfiar de ofertas demasiado por debajo del mercado, promociones excesivas o servicios gratuitos, y verificar estas ofertas en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).