La CNDH dirigió la Recomendación 121/2021 al director general del Issste, Pedro Mario Zenteno Santaella, por la inadecuada atención médica proporcionada a una migrante cubana que sufría diversas enfermedades crónico-degenerativas e ingresó el 15 de noviembre de 2019 al Hospital General B en Ciudad Juárez, Chihuahua, donde falleció por inadecuada atención médica.

El organismo acreditó que personal del Issste incurrió en negligencia por omisión, al egresar a la víctima precipitadamente, sin establecer un diagnóstico certero y oportuno complementado con exámenes de laboratorio, estudios radiológicos y una exploración física y neurológica completa. Además, se dejó pasar mucho tiempo entre la hemorragia que sufrió y la instauración de medidas terapéuticas, a sabiendas de que en dos atenciones médicas anteriores refirió presentar datos de daño neurológico.