Una falla informática de Citibanamex, el segundo mayor proveedor de servicios financieros en el país, interrumpió la operación normal de los servicios en cajeros automáticos, plataforma digital y realización de pagos con tarjeta de la institución por alrededor de cuatro horas. La falla comenzó después de las 14 horas, de acuerdo con reportes de varios usuarios. La institución reconoció la disrupción en la operación normal de sus sistemas. Estamos atendiendo la falla técnica que está afectando nuestros sistemas para restablecer el servicio lo antes posible, comunicó la institución mediante Twitter. Al filo de las 18 horas comenzó a restablecerse de manera paulatina el servicio, aunque a esa hora ya había concluido el horario normal de operación de las sucursales. La magnitud de la falla se hizo más evidente por ocurrir en plena temporada prenavideña y cerca del día de pago de la quincena de asalariados.