El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (Ifai) determinó imponer cuatro multas por un total de 9 millones 940 mil 660 pesos a la empresa Radiomóvil Dipsa SA de CV, propietaria de la marca Telcel, por uso indebido de números telefónicos de contactos frecuentes de una de sus usuarias, a fin de cobrar adeudos por el servicio de telefonía celular.

En un comunicado, informó que sin autorización de su clienta, la empresa accedió a algunos de sus contactos, a quienes hizo llamadas y envió mensajes en los que daba a conocer su nombre, número de celular y de cuenta, para ponerlos al tanto del adeudo y gestionar por su mediación la cobranza del servicio.

El hecho fue denunciado ante el Ifai por la persona afectada, quien expuso que nunca autorizó a Radiomóvil Dipsa a usar esos datos personales y que tampoco la empresa incluyó este punto en el contrato del servicio de telefonía celular ni consta en su aviso de privacidad.

Sin consentimiento, destaca el organismo de transparencia, quien como prestador del servicio tiene acceso a los números telefónicos, los utilizó indebidamente para publicitar el adeudo de uno de sus clientes ante sus contactos y tratar de presionar de esa forma para el pago.

Las sanciones fueron acordadas porque no guardó la confidencialidad de los datos personales de la denunciante, ya que los divulgó a algunas personas para gestionar la cobranza mediante llamadas y mensajes de texto vía teléfono celular, sin su consentimiento expreso.

Además, porque realizó un cambio sustancial en la finalidad y en el tratamiento de los datos, prevista en el aviso de privacidad de la empresa, dejando de observar los principios de lealtad, proporcionalidad y licitud.