Entre marzo y noviembre pasado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó 35 millones de pesos a favor de los consumidores afectados por aerolíneas y empresas de transporte de pasajeros, a través de sus 12 módulos permanentes e itinerantes colocados en 8 aeropuertos del país y las 4 terminales de autobuses foráneos que operan en el Distrito Federal. En tanto, en este mes la dependencia recibió 39 denuncias, recuperó un millón 695 mil 520 pesos y realizó 436 conciliaciones entre consumidores inconformes y empresas entre el primero y el 24 de diciembre. Por el flujo que se registra durante la temporada navideña en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), desde el 20 de diciembre la Profeco colocó una báscula para la comprobación gratuita de peso delequipaje, pero sólo ha atendido un promedio de 20 usuarios por día. Informó que se ha detectado una diferencia de 100 gramos en el pesaje de equipaje que realizan las aerolíneas en comparación con la báscula de dependencia y lo catalogó como porcentaje mínimo de diferencia. Profeco precisó que de marzo a noviembre atendió 14 mil 113 quejas.