La Procuraduría Social (Prosoc) resolvió 85 por ciento de las quejas administrativas recibidas durante el año pasado en materia de infraestructura urbana, seguridad pública y transporte a satisfacción del ciudadano, informó su directora, Dione Anguiano.

Mencionó que el año pasado se atendieron 13 mil 699 quejas, de las cuales 6 mil 857 fueron de 2011 y 6 mil 842 de ejercicios anteriores, principalmente en materia de infraestructura urbana, seguridad pública y transporte público, lográndose resolver en su mayoría casi nueve de cada 10 casos, a satisfacción de la gente.

Anguiano dijo que, a 23 años de su creación, la Prosoc se ubica como una institución de vanguardia, única en su tipo, donde la ciudadanía sabe que sus quejas administrativas encuentran respuesta y apoyo, sin importar la forma en que las presente, ya sea vía teléfonica, Locatel, correo electrónico o comparecencia.

Por ello, afirmó la procuradora social, el reto es elevar el porcentaje de atención al ciento por ciento durante este año.