El procurador Carlos Arce advierte que el nuevo ordenamiento debe cumplirse

Se amparan inmobiliarias contra la Ley Federal de Protección al Consumior

El mayor número de quejas, contra esas empresas, de telecomunicaciones y automotrices

ANTONIO CASTELLANOS

El Procurador Federal del Consumidor (Profeco), Carlos Arce Macías, informó que se han presentado 3 mil 898 demandas en contra de la ley federal de protección al consumidor. El mayor número corresponde a inmobiliarias que no respetan el ordenamiento legal. Informó asimismo que el mayor número de quejas corresponde a empresas de telecomunicaciones, inmobiliarias y automotrices.

Las nuevas disposiciones en la ley para las inmobiliarias motivaron las demandas de amparo, pero aclaró que no se trata de exigencias que no puedan cumplir. Entre éstas destaca: los planos hidráulico, arquitectónico y eléctrico, escritura pública que muestra quién es el dueño del terreno, identificación de quien vende y acreditación del pago de predial, agua y luz.

Dijo el funcionario que las inconformidades de los consumidores son por incumplimiento en la entrega del bien, de la garantía, negativa a la bonificación o devolución de la cantidad, defectos de fabricación, cobro indebido, negativa a la entrega del bien y a la devolución del depósito.

En el caso de las inmobiliarias, señaló en conferencia de prensa, se amplían los empresarios obligados y se incluye a fraccionadores, constructores, promotores y demás personas que intervienen en la asesoría y venta al público. Sólo aplica a compraventa de casa habitación y por primera vez se establecen requisitos de información al consumidor.

Arce explicó que de las demandas de amparo en contra de la legislación, a 2 mil 200, que representan 67.5 por ciento, se les negó la suspensión provisional. Unicamente a 244 se les fue concedida y en otras 200 el juez de distrito no se ha pronunciado. Indicó el titular de la Profeco.

De acuerdo con el informe presentado por el funcionario, 2 mil 476 demandas de amparo fueron presentadas por las empresas inmobiliarias, mil 97 por gasolineras, 175 por gaseras y 26 por empresas de autofinanciamiento.

Entre 2002 y 2004, agregó, las quejas presentadas por los consumidores representaron un monto reclamado por mil 58.9 millones de pesos, de los cuales ha sido recuperado 76 por ciento, sólo en el caso de las empresas inmobiliarias.

En el primer semestre de 2004, la Profeco recibió 22 mil 767 quejas, de las cuales el mayor número correspondió a empresas telefónicas. En total el monto reclamado por los afectados fue de 21.5 millones de pesos. En el caso de las inmobiliarias la suma ascendió a 206.6 millones de pesos.

Precisó que en 2003 el número de quejas sumó 40 mil 303, y también la mayor parte fue en contra de las empresas de telecomunicaciones, aunque el monto reclamado por los consumidores fue mayor para las empresas inmobiliarias que llegó a 350.2 millones de pesos.